Há decisões que não nascem de um plano estratégico, mas da repetição dos mesmos problemas ao longo do tempo.

O alojamento de sites por parte da Make It Digital foi uma delas.

A performance sempre foi um dos focos da Make It Digital no desenvolvimento mas a verdade é que o alojamento escolhido pelos clientes nem sempre correspondia. No final acabávamos sempre no mesmo ponto: o código estava certo, o design estava validado, mas a infraestrutura não acompanhava. E quando isso acontece, não há otimização que salve a experiência final.

Quando o software não é o problema

Durante muito tempo, a Make It Digital desenvolveu websites e plataformas que ficavam alojados em infraestruturas contratadas diretamente pelos clientes.

Falamos de:

• alojamentos partilhados subdimensionados

• VPS sem qualquer afinação técnica

• ambientes genéricos, pensados para “dar para tudo”

O resultado repetia-se: lentidão, falhas pontuais, quedas em picos de tráfego, como Black Fridays e campanhas promocionais. E, quase sempre, a suspeita inicial recaía sobre o software.

Na maioria dos casos, depois de analisarmos o projeto, ficava claro: o problema não estava no código nem na plataforma wordpress.

Quando a origem dos problemas era estrutural, ficava claro que a infraestrutura tinha impacto direto nos resultados do projeto.

Para uma equipa que sempre se preocupou em encontrar soluções e não apenas em apontar limitações, passou a ser difícil justificar não assumir também o alojamento.

Criar alojamento não é “ter servidores”

Assumir o alojamento implicou muito mais do que contratar máquinas.

Implicou:

• formar a equipa para dar suporte a servidores

• definir procedimentos claros

• criar um sistema de backup robusto

• implementar monitorização contínua e alarmística ativa

Hoje gerimos 44 domínios, 4 alojamentos partilhados e 24 VPS, distribuídos pela Alemanha, Suíça e Estados Unidos, com diferentes níveis de exigência e criticidade.

Nada disto existe sem método.

Backup não é um detalhe

Um dos primeiros princípios foi simples: backup não é um botão, é um sistema.

Isso significa:

• backups automáticos

• retenções definidas

• cópias fora do servidor de origem

• testes regulares de restauro

Porque um backup que nunca foi testado não é uma garantia, é apenas uma esperança.

Monitorização 24/7 não é exagero

Implementámos monitorização 24 horas por dia, 7 dias por semana, com alertas ativos para:

• disponibilidade

• consumo de recursos

• comportamentos anómalos

O objetivo não é reagir mais depressa, é antecipar problemas antes de impactarem os utilizadores.

Não é o nosso core, mas é nossa responsabilidade

É importante ser claro e ter a consciência de que o alojamento não é o core business da Make It Digital.

Mas tornou-se uma extensão natural do nosso trabalho.

Quando somos responsáveis por um projeto digital, não faz sentido entregar um bom produto e deixar o resto ao acaso. Código bem feito em infraestrutura fraca continua a dar maus resultados.

Mais do que alojamento, compromisso

Não vendemos alojamento como um produto de prateleira nem competimos por preço.

O que oferecemos é:

• coerência entre software e infraestrutura

• controlo sobre a performance

• suporte transversal à presença digital dos nossos clientes

Criámos esta área não para crescer em volume, mas para garantir qualidade, consistência e confiança.

E é isso que continuamos a fazer todos os dias.